포천시, ‘시민 체감형’ 성과지표 고도화… 1:1 맞춤형 컨설팅 실시

경기 포천시가 시민 중심의 행정 성과 창출을 위해 부서별 성과지표 설정 역량 강화 교육과 전문가 맞춤형 컨설팅을 마무리하며 성과관리 체계 고도화에 나섰다.

시는 지난 3월 30일 본청 및 사업소 성과지표 담당자를 대상으로 교육을 진행한 데 이어, 3월 31일부터 4월 1일까지 이틀간 1:1 맞춤형 컨설팅을 실시했다. 이번 과정은 성과지표를 단순한 수치 기록 수단이 아닌, 실제 정책이 시민의 삶에 미치는 영향을 정확히 측정하는 도구로 재설계하기 위해 마련됐다.

먼저 진행된 교육에서는 성과관리팀장이 ‘2026년 통합성과관리(BSC) 운영 계획’을 발표하며 평가 절차와 주요 개선사항을 공유했다. 이어 자치전략연구소 임현준 강사가 성과관리의 기본 개념과 전략적 목표 설정법을 강의했다. 특히 타 지자체의 우수사례와 실패 사례를 대조하며 현장에서 즉시 적용 가능한 실무 중심의 전략을 제시해 참석자들의 호응을 얻었다.

이어진 전문가 컨설팅에서는 부서별로 제출된 성과지표의 ▲대표성 ▲도전성 ▲난이도를 집중 점검했다. 전문가들은 기존의 형식적인 지표들을 보완하고, 각 부서의 2026년 주요업무계획과 연동된 신규 지표를 발굴하는 데 중점을 두었다. 이는 단순한 행정 처리 건수 중심에서 벗어나 정책 성과가 시민의 일상 변화로 이어지는지를 측정하겠다는 취지다.

포천시는 이번 컨설팅을 통해 확보된 지표들을 바탕으로 지방재정365 등 공시 시스템과의 연계성을 검토하고, 행정안전부의 지자체 합동평가 등 상위 기관의 평가 지표와도 유기적으로 결합해 행정의 신뢰도를 높일 방침이다.

포천시 관계자는 “성과지표는 행정 서비스의 질을 결정하는 핵심 기준”이라며, “부서별 맞춤형 지원을 지속해 정책 성과가 현장에서 실질적으로 나타나고, 시민들이 체감할 수 있는 행정을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 시는 향후 성과관리 시스템의 투명한 운영을 통해 조직 내부의 동기부여를 강화하는 동시에, 인구성장국 신설 등 시의 주요 정책 기조가 성과지표에 충실히 반영되도록 지속적인 모니터링을 이어갈 계획이다.