의정부시, ‘AI 행정 통합창구’ 본격 가동… 지자체 디지털 전환 선도

의정부시(시장 김동근)는 인공지능(AI) 기술을 행정 업무에 전면 도입해 업무 효율을 극대화하기 위한 ‘의정부시 인공지능(AI) 업무지원 통합창구’를 구축하고 이달부터 본격 운영에 들어갔다. 이번 통합창구는 산재한 AI 도구들을 단일 플랫폼으로 통합해 공무원들이 실무에서 즉각 활용할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.

시는 지난 3월 자체 개발을 완료하고 한 달간의 시범 운영을 거쳐 서비스의 안정성을 검증했다. 통합창구는 크게 ▲AI 도구 추천 ▲17종의 맞춤형 행정 챗봇 ▲AI 콘텐츠 및 프롬프트(명령어) 공유 커뮤니티 등 세 가지 핵심 기능을 제공한다. 특히 행정안전부의 범정부 AI 서비스와 연동해 접근성을 높였으며, 단순 반복 업무인 보도자료 작성, 회의록 요약, 공적조서 작성 등을 자동화해 업무 시간을 획기적으로 단축할 것으로 분석된다.

의정부시는 민선 8기 출범 이후 ‘스마트 도시 의정부’를 목표로 첨단 기술을 행정에 접목하는 데 주력해 왔다. 특히 이번 AI 통합창구 구축은 경기 북부권 지자체 중에서도 선제적인 시도로 평가받는다. 이는 단순히 개별 직원의 역량에 의존하던 AI 활용 방식을 조직 차원의 ‘지식 자산화’로 전환했다는 점에서 의미가 크다. 시는 축적된 프롬프트와 노하우를 전 직원이 공유함으로써 행정 서비스의 품질을 균등하게 상향 평준화한다는 구상이다.

통합창구 내 커뮤니티 기능을 통해 직원들은 AI로 제작한 이미지, 동영상, 업무 지침 등을 자유롭게 공유할 수 있다. 이를 통해 창의적인 아이디어 발굴과 시각 자료 제작이 용이해져 시민 소통용 홍보물 제작 등에서도 가시적인 성과가 나타날 것으로 전망된다.

심경이 의정부시 AI융합정보과장은 “이번 통합창구는 AI 기술을 실무에 즉시 적용할 수 있도록 돕는 강력한 업무 보조 도구가 될 것”이라며, “지속적인 기능 보완과 교육을 통해 직원들의 업무 만족도를 높이고, 궁극적으로는 데이터 기반의 고도화된 행정 서비스를 시민들에게 제공하겠다”고 밝혔다.