의정부시, ‘아파트 3무(無) 혁신’으로 주거 질 개선… 현장 중심 소통 행정 강화

의정부시(시장 김동근)는 전체 시민의 약 70%가 공동주택에 거주하는 지역적 특성을 고려해, 현장 소통을 기반으로 한 ‘공동주택 관리 개선 및 주택행정 강화’를 추진한다고 7일 밝혔다. 시는 ‘찾아가는 U아파트 상담실’과 ‘차(차유담)’ 등 현장 밀착형 정책을 통해 아파트 단지 내 해묵은 현안을 점검하고 실질적인 해결 방안을 모색하고 있다.

의정부시 주택과에 따르면, 지난 2025년 2월부터 올해 3월까지 총 18회에 걸쳐 운영된 ‘찾아가는 U아파트 상담실’을 통해 접수된 민원은 총 181건에 달한다. 이 중 완료된 안건은 20%(37건)이며, 58%(105건)는 현재 부서 간 협의를 통해 추진 중이다. 법적 제한이나 타 기관 소관으로 분류된 22%(39건)에 대해서도 시는 대안 마련을 위한 검토를 지속하고 있다. 접수된 민원은 교통(버스·철도), 녹지, 도로 관리 등 일상생활과 밀접한 현안이 주를 이뤘다.

의정부시는 장암·신곡·호원동 등 90년대 후반부터 조성된 대규모 아파트 단지들이 노후화 단계에 접어들며 시설 유지보수와 관리비 투명성 등을 둘러싼 갈등이 빈번해지는 추세다. 이러한 배경에서 시가 추진 중인 ‘차(茶)유담(차를 마시며 나누는 유익한 담소)’은 전문가 자문단(재능기부단·전문감사관)을 현장에 투입해 시설물 안전 점검과 관리 컨설팅을 제공함으로써, 자칫 소송이나 갈등으로 번질 수 있는 공동주택 내부 문제를 선제적으로 조율하는 핵심 창구 역할을 수행하고 있다.

특히 시는 지난해 12월부터 ‘하자 제로, 불신 제로, 불편 제로’를 목표로 한 ‘아파트 3무(無) 혁신 10대 프로젝트’를 가동 중이다. 주요 과제로는 ▲신축 아파트 품질 점검 강화 ▲노후 아파트 생활밀착형 주거환경 개선 ▲주거복지 통합 지원을 위한 주거복지센터 운영 등이 포함됐다. 이는 단순한 민원 수렴을 넘어, 아파트 생애주기별(기획-시공-관리-노후) 맞춤형 행정 서비스를 제공하겠다는 의지로 풀이된다.

의정부시 관계자는 “현장에서 주민들의 생생한 목소리를 듣는 것이 실효성 있는 정책의 시작”이라며, “앞으로도 관계 부서 간 협업 시스템을 공고히 하여 아파트가 단순한 주거 공간을 넘어 이웃 간 ‘사람꽃’을 피우는 공동체가 될 수 있도록 행정적 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.