의정부시, ‘배리어 프리’ 지방세 무인수납기 가동… 디지털 납세 장벽 낮춘다

의정부시가 잠시 중단됐던 지방세 무인수납기 운영을 전면 재개하며, 시민 누구나 제약 없이 이용할 수 있는 ‘무장벽(배리어 프리)’ 행정 서비스를 선보인다.

의정부시는 시민들의 납부 편의성을 높이고 정보 접근성을 강화하기 위해 지난 4월 13일부터 무장벽 기능을 적용한 ‘지방세입 무인수납기’ 운영을 시작했다고 밝혔다. 이번 조치는 기존 수납 기능의 노후화와 불편 사항을 대대적으로 정비하고, 장애인과 고령층 등 디지털 취약계층이 체감할 수 있는 접근성을 확보하는 데 주력했다.

재개된 무인수납기는 시민들의 방문 빈도가 높은 주요 행정 거점 5개소에 배치됐다. 설치 장소는 ▲시청 세정과 ▲자동차관리과 ▲송산3동 주민센터 ▲신곡2동 주민센터 ▲자금동 주민센터다.

이곳에서 시민들은 의정부시 지방세뿐만 아니라 세외수입, 환경개선부담금을 신용카드나 체크카드로 간편하게 납부할 수 있다. 특히 고지서 없이도 본인의 주민등록번호나 사업자번호 입력만으로 체납 내역을 한눈에 확인하고 즉시 결제할 수 있어 행정 효율성이 대폭 향상될 것으로 분석된다.

의정부시는 최근 고산·민락지구 등 신규 택지 개발에 따른 인구 유입과 송산·신곡권역의 높은 행정 수요를 고려해 수납기 배치 장소를 전략적으로 선정했다. 특히 이번에 도입된 ‘배리어 프리’ 기능은 휠체어 사용자를 위한 화면 높이 조절이나 시각장애인을 위한 음성 안내 등 단순한 기계 교체 이상의 ‘보편적 복지’ 의미를 담고 있다.

전국적으로 키오스크 이용에 어려움을 겪는 ‘디지털 소외’ 문제가 현안으로 떠오른 가운데, 의정부시가 선제적으로 무장벽 수납 시스템을 구축한 것은 시민 중심의 능동적 행정 사례로 평가받는다. 이는 민원인이 창구에서 대기하는 시간을 단축하는 동시에, 대면 업무에 부담을 느끼는 시민들에게도 높은 만족도를 줄 것으로 전망된다.

시는 이번 무인수납기 재가동을 시작으로, 노후화된 시스템을 지속적으로 업그레이드하고 이용 현황을 분석해 추가 설치 여부 등을 검토할 계획이다.

의정부시 관계자는 “무인수납기 운영 재개를 통해 시민들이 보다 쉽고 편리하게 세무 행정을 이용할 수 있기를 기대한다”며, “앞으로도 기술 발전의 혜택이 모든 시민에게 골고루 돌아갈 수 있도록 시민 중심의 납세 편의 시책을 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.