포천시, 다자녀가정 지원 쌀 품질 민원에 긴급 대응… 20일까지 전량 교환

경기 포천시(시장 백영현)가 최근 '다자녀가정 포천쌀 지원사업'을 통해 배부된 일부 쌀에서 곰팡이 의심 및 변색 등 품질 민원이 발생함에 따라, 시민 불편 해소와 정책 신뢰도 회복을 위한 긴급 대응책을 마련했다고 2일 밝혔다. 시는 공급기관인 NH농협 포천시지부 및 관내 농·축·인삼협과 긴밀한 공조 체계를 구축하고 민원이 발생한 물량에 대한 전수 확인과 신속한 교환 처리에 나섰다.

이번 사업은 다자녀가정의 생활비 부담을 완화하고 지역 농산물 소비를 촉진하기 위해 올해 1월 업무협약을 체결하고 추진 중인 시의 대표적인 복지 정책이다. 협약에 따라 포천시는 사업계획 수립과 예산 확보, 지원대상자 관리를 총괄하며, 농협은 공급기관으로서 쌀의 도정, 포장, 배송 및 실질적인 품질관리를 전담해 왔다.

◇ 1분기 민원 물량 신속 교환… 20일 한도 집행

시와 농협 측은 온라인 커뮤니티 등을 통해 품질 민원이 제기되자 사안의 엄중함을 인식하고 즉각 원인 규명에 착수했다. 이에 따라 1분기 배부 물량 중 품질 이상이 확인된 건에 대해 신속한 교환을 추진한다. 교환 대상은 1분기 쌀 수령 대상자 중 안내 문자(알림톡)를 수신한 후 이메일로 이상 명세를 접수한 가구다. 대상 가구는 오는 2026년 7월 20일까지 각 지역농협 본점을 통해 개별 연락을 받아 신속하게 물량을 교환받을 수 있다.

또한 당초 7월 초로 예정되었던 2분기 물량의 배송은 일시 연기됐다. 농협 측은 도정 과정에서의 수분 관리와 분리 가공을 한층 강화하는 등 철저한 품질 검수 절차를 거쳐 7월 중 배송을 재개할 방침이다. 아울러 도정일로부터 20일 이내에 발생하는 품질 민원에 대해서는 즉시 교환 조치를 시행하는 보완책도 마련했다.

시는 분기별 일괄 배송 방식이 여름철 고온다습한 환경에서 장기 보관될 경우 품질 저하를 유발할 우려가 있다고 분석하고 있다. 이에 따라 시민들을 대상으로 여름철 쌀 보관 및 관리 요령을 적극적으로 안내하는 한편, 향후 농협과의 조율을 거쳐 가정 내 장기 보관을 방지할 수 있는 '쌀 교환권 지급 방식' 등 다양한 제도적 개선 대책을 검토할 계획이다.

◇ 인구 구조 변화 부합하는 정주 행정 신뢰도 제고

지역 행정 및 복지 전문가들은 이번 긴급 조치가 최근 포천시가 저출생 대응 다자녀 지원과 안정적인 정주 여건 개선에 행정력을 집중하는 시정 기조와 긴밀히 연계되어 있다고 분석한다. 다자녀 가구를 대상으로 한 체감형 복지 인프라의 질적 관리가 시민의 안정적인 지역 정착을 결정하는 핵심 지표로 작용하는 만큼, 신속한 사후 관리와 행정의 투명성 확보가 행정 신뢰 회복의 관건이라는 지적이다.

포천시 관계자는 "다자녀가정 포천쌀 지원사업은 시민의 생활 부담을 덜고 지역 농산물 소비를 확대하기 위한 사업인 만큼, 시민이 안심하고 지원을 받을 수 있도록 품질관리와 사후관리를 강화하겠다"라고 말했다. 이어 "포천시는 사업 총괄기관으로서 시민 불편을 최소화하기 위해 신속히 대응하고, 농협은 협약에 따른 품질관리와 배송 책임을 더욱 철저히 이행할 수 있도록 협력체계를 강화하겠다"라고 밝혔다.

한편, 이번 품질 민원 후속 조치와 관련된 교환 접수 및 세부 운영 절차에 관한 문의는 포천시 기획예산과 인구정책팀의 전용 창구를 통해 상세히 안내받을 수 있다.