서울시가족센터, ‘자기돌봄·회복’ 위한 서울지역 실무자 연합워크숍 개최

 서울시가족센터는 소속 실무자들의 직무 스트레스를 완화하고 현장 맞춤형 복지 서비스의 지속가능성을 확보하기 위해 지난 7월 1일 서울시립대학교 100주년기념관 국제회의장에서 관내 가족센터 실무자 208명이 참석한 가운데 ‘2026 서울지역 가족센터 실무자 연합워크숍’을 개최했다고 4일 밝혔다. 이번 행사는 다변화하는 가족 형태에 따른 상담 및 돌봄 수요 증가 속에서 최일선 인력의 정서적 자립을 돕고 광역 단위 연대 네트워크를 구축하고자 마련됐다.

서울지역 25개 자치구에서 운영 중인 가족센터는 부모 교육, 다문화가족 지원, 시민 밀착형 복지 서비스 등을 전담하며 복지 사각지대 해소의 중추적 역할을 수행해 왔다. 그러나 고난도 상담 및 민원 접수 과정에서 실무자들의 누적된 피로도가 높아짐에 따라 정서 보전 시책이 필요하다는 의견이 지속해서 제기됐다. 이에 따라 이번 연합워크숍은 인력의 소진을 방지하고 자가 치유 역량을 강화하는 다학제적 힐링 콘텐츠 위주로 편성됐다.

오전 교육 세션에서는 연세웰정신건강의학과의원 김지용 원장이 초빙 강사로 나서 업무 환경에서 마주하는 스트레스 관리 기법과 심리적 회복 표준 모델을 제시했다. 강연은 직무 소진을 개인의 문제에서 탈피해 조직 체계적 관점에서 진단하는 이론 기반으로 전개됐다. 이어 오후 과정에서는 내·외면 상태를 자가 점검하는 개별 치유 프로그램과 조직 내 소통 공백을 메우기 위한 팀 빌딩 실습 조가 순차적으로 운영됐다.

이러한 현장 인력 정서 지원 시스템은 장기적으로 수혜 대상자인 서울 시민들에게 제공되는 복지 서적 품질을 안정화하는 원동력이 될 것으로 분석된다. 서울시가족센터는 이번 연합 교류 성과를 바탕으로 자치구별 우수 상담 사례를 데이터화하고 분기별 정기 간담회 체계를 마련해 지속 가능한 복지 인프라 구축에 속도를 낼 방침이다. 향후 예산 지원 및 전문 상담 인력 확충 등 후속 조치도 가속화될 전망이다.

홍우정 서울시가족센터 센터장은 “이번 워크숍이 최일선 현장에서 가족들을 만나는 실무자들에게 지친 마음을 회복하는 시간이 되길 바란다”며, “앞으로도 실무자 간 긴밀한 네트워크를 구축해 현장 지원 체계를 강화하고 지속가능한 가족서비스 환경을 만들어가겠다”고 말했다.