의정부시, 22일 ‘달리는 국민신문고’ 운영… 전통시장·소상공인 고충 해소

 의정부시는 관내 소상공인 및 지역 주민의 행정 고충과 경영 애로 현안을 선제적으로 제어하고 풀뿌리 민원 해결 인프라를 확충하기 위해 오는 7월 22일 오전 10시부터 오후 3시까지 의정부도시공사 상권진흥센터 교육장에서 국민권익위원회와 합동으로 ‘달리는 국민신문고’를 전격 운영한다고 21일 밝혔다. 이번 현장 상담 시책은 경기 침체 여파로 소상공인의 자금 난항 및 행정 민원 위험 부담이 가속화됨에 따라 관리 공백을 해소하고, 타 지자체 대비 상대적으로 저조했던 현장 밀착형 권익구제 서비스의 전파 효율을 제고하려는 목적에서 추진됐다.

의정부시 민원여권과 및 국민권익위원회 실무진에 따르면 이번 행사는 단순 서면 접수를 탈피하여 분야별 전문 조사관이 현장에서 해소 방안을 모색하는 가이드라인에 의거해 집행된다. 현장 소통망 가동을 위해 소상공인시장진흥공단과 신용회복위원회 상담관이 정식 참여한다. 실무진은 전통시장 및 소상공인 대상 경영·금융 애로 상담을 포함해 행정, 세무, 복지, 건축, 교통 등 국정 전 분야에 걸친 민원을 일괄 청취하는 정형화된 실무 권익구제 절차를 완수할 계획이다.

지역 주민의 민원 수용성을 상향하고 상담 결과를 통한 사후 보전 조치 요건을 정형화하기 위한 세부 행정 노선도 구체화됐다. 시 당국은 일반 분야 상담을 희망하는 시민들이 당일 오후 2시 30분까지 의정부 제일시장 라동 2층 현장을 방문하면 즉시 상담을 받을 수 있도록 소통 안내 시스템을 상시 가동한다는 방침이다. 아울러 시 민원 행정 부처는 이번 상담 결과를 행정 지표에 반영하고, 소상공인 지원 체계 강화를 위한 보조금 편성 조례 정비 등 행정적 지원 규격을 점검할 예정이다.

김원기 의정부시장은 “달리는 국민신문고가 시민의 불편을 해소하고 소상공인에게 실질적인 도움이 되길 기대한다”라고 전했다. 시 민원여권과 실무 부처는 수합된 현장 민원 피드백 기조를 바탕으로 하반기 권익구제 지원 노선을 정비하고, 주민 밀착형 행정 소통 동선을 연말까지 지속해서 연계해 나갈 전망이다.