의정부시 송산3동, 맞춤형 복지 서비스 ‘복지정보통’ 운영… 미취학 아동 가구까지 확대

 의정부시 송산3동행정복지센터는 관내 취약계층의 실질적인 복지 수요를 파악하고 개인별 맞춤형 지원을 선제적으로 제공하고자 맞춤형 복지 서비스인 ‘복지정보통’을 운영하고 있다고 7월 31일 밝혔다. 이번 복지 시책은 정형화된 일괄 안내 방식의 한계 현안을 선제적으로 제어하고, 타 지역 대비 상대적으로 저조했던 계층별 밀착 상담 체계의 전파 효율을 제고하려는 목적에서 추진됐다.

의정부시 송산3동 복지지원과 및 행정 실무진에 따르면 송산3동은 지난해 생계·의료급여 신규 수급 가구 중 노인과 장애인 가구에 국한했던 복지 욕구조사 대상을 올해 미취학 아동 포함 가구까지 전격 확대했다. 이에 따라 올해 상반기 조사 대상은 전년 동기 51가구 대비 4가구 늘어난 55가구로 집계됐으며, 이 중 52가구에 대한 밀착 상담을 마쳐 94.5%의 조사 완료율을 기록했다.

조사는 욕구조사표를 활용한 개별 현장 상담 방식으로 진행됐다. 시는 파악된 생활 여건에 따라 에너지 바우처, 정부양곡, 문화누리카드, 임대주택 연계, 노인·장애인 복지서비스 등 가구별 맞춤형 지원 가이드라인을 집행했다.

이와 함께 장애인 이동 편의 증진을 위해 민원 다발 지역을 방문하는 현장 계도 활동을 병행했다. 상반기 동안 총 4차례 관리사무소 방문 홍보를 실시했으며, 계도 가능 사례 대상 총 97건의 계도장을 발송해 당초 목표치인 90건 대비 108%의 달성률을 기록했다.

시 당국은 이번 ‘복지정보통’ 추진 성과를 관내 복지 지표에 반영하고, 지속가능한 생활밀착형 복지망 구축을 위한 행정적 지원 규격을 점검할 계획이다.

의정부시 송산3동 복지지원과 실무 부처는 “복지정보통을 통해 주민이 필요로 하는 맞춤형 서비스를 적극 발굴하고 요금 감면 신청 대행 및 장애인 주차구역 계도 활동을 지속 가동할 전망이다”라며 “지역 복지 사각지대 해소를 위한 밀착형 행정 동선을 연말까지 지속해서 가동해 나갈 방침이다”라고 설명했다.