의정부시, "가족관계 신고 후 놓치지 마세요"… 후속 절차 통합 안내문 발간

경기 의정부시가 가족관계등록 신고 이후 시민들이 이행해야 할 후속 행정 절차와 각종 복지 혜택을 담은 ‘가족관계등록 신고 후속 절차 및 지원 사업 안내문’을 제작해 배포한다.

시는 3월 12일부터 시청 민원실과 14개 동 행정복지센터에 안내문을 비치하여, 시민들이 정보 부족으로 지원 대상에서 누락되거나 법적 절차를 놓치는 불편을 최소화할 방침이다.

이번 안내문은 혼인, 출생, 사망, 개명 등 생애 주기별 주요 신고 사건과 연계된 필수 정보를 집약했다.

출생 분야: 부모급여, 양육·아동수당 신청 및 다자녀 가정 공공요금 감면 혜택.

혼인 분야: 주민등록 전입신고 및 외국인 배우자의 외국인등록번호 기재 절차.

사망 분야: 안심상속 원스톱 서비스 및 국가유공자 사망위로금 신청 방법.

편의 기능: 전자가족관계등록시스템을 통한 무료 발급법 및 증명서별 기록 사항 해설 수록.

특히 각 항목별로 담당 부서 연락처와 누리집(홈페이지) 주소를 병기하여 시민들이 여러 기관을 헤매지 않고 즉시 문의할 수 있도록 구성했다.

의정부시는 최근 '시민 중심의 고품격 행정'을 강조하며 민원 처리 시간 단축에 집중해 왔다. 대표적으로 '개명 신고 2시간 내 처리' 서비스는 통상 수일이 걸리던 행정 절차를 파격적으로 줄여 시민들의 호응을 얻고 있다. 

또한, 군사도시에서 행정·문화 중심도시로 변모 중인 시 특성상 신규 전입 가구와 다문화 가정이 꾸준히 유입되고 있어, 이번 통합 안내문은 복잡한 행정 절차에 생소한 초보 부모나 신혼부부, 외국인 배우자들에게 실질적인 가이드라인이 될 것으로 분석된다.

시 민원여권과 관계자는 “가족관계 신고는 끝이 아니라 새로운 행정 절차의 시작”이라며, “시민들이 직접 혜택을 찾아봐야 했던 번거로움을 덜어주고, 수요자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하는 데 목적이 있다”고 밝혔다. 시는 안내문 배포 외에도 혼인신고 기념 포토존 운영 등 감성 행정을 병행하여 시정에 대한 시민 만족도를 높여갈 계획이다.

해당 안내문은 의정부시청 홈페이지 내 민원 안내 게시판을 통해서도 내려받을 수 있도록 디지털 서비스로 확대 제공될 예정이다. 시는 향후 변경되는 복지 정책을 주기적으로 업데이트하여 안내문의 실효성을 유지해 나갈 방침이다.