메트로포천

양주시가 최근 다양화·지능화되는 특이 민원으로부터 공직자를 보호하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 전 직원을 대상으로 강력한 ‘법률 방어 시스템’ 구축에 나섰다. 시는 지난 2026년 4월 말 경기섬유종합지원센터에서 실전 대응 기술과 전문 법률 지식을 결합한 ‘2026년 특이민원 대응 역량 강화 교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 단순한 친절 교육에서 벗어나 공직자가 ...

양주시가 처리 부서가 불분명해 지연되는 이른바 ‘핑퐁 민원’을 근절하고 복합민원의 처리 속도를 높이기 위해 ‘민원매니저’ 제도를 도입, 본격적인 운영에 들어갔다. 이번 제도는 기존의 단순 안내 역할에 그쳤던 민원후견인 제도를 보완해 부서 간 업무 조정 권한을 대폭 강화한 것이 핵심으로, 행정안전부 시범운영 기관 선정에 따른 선제적 조치다. 양주시는 민원여권과에 실무 경험...