동두천 송내동, ‘누구나돌봄’ 현장 방문… 거동 불편 어르신 복지 사각지대 해소

동두천시 송내동 행정복지센터가 거동이 불편해 행정 기관 방문이 어려운 취약계층 어르신들을 위해 직접 찾아가는 ‘현장 중심 복지 행정’을 펼치며 지역 사회 안전망 강화에 나섰다.

송내동(동장 임은승)은 지난 15일 관내 어르신 가정을 직접 방문해 경기도형 대표 복지 사업인 ‘누구나돌봄 서비스’ 신청을 돕고, 맞춤형 건강 상담을 실시했다고 17일 밝혔다. 이번 방문은 복지 서비스 신청 절차가 복잡하거나 정보 접근성이 떨어지는 독거 어르신들의 생활 안정을 돕기 위해 기획됐다.

이번 방문 행정의 핵심은 사회복지 담당 공무원과 간호직 공무원의 협업이다. 단순한 서류 접수를 넘어 전문 간호 인력이 동행해 ▲혈압 및 혈당 등 기초 건강 체크 ▲현재 복용 중인 약물의 중복 여부 확인 ▲생활습관 개선 상담 등을 병행하며 어르신들의 실질적인 보건 환경을 점검했다.

특히 누구나돌봄 서비스는 생활 돌봄, 동행 돌봄 등 갑작스러운 위기 상황에서 필요한 서비스를 맞춤형으로 제공하는 제도인 만큼, 현장에서 어르신이 겪고 있는 고충을 직접 청취하고 가장 적합한 서비스를 즉석에서 매칭해 큰 호응을 얻었다.

동두천시 송내동은 지행역 인근의 대규모 아파트 단지가 밀집한 지역으로, 동두천 내에서 상대적으로 주거 밀도가 높고 인구 이동이 활발한 곳이다. 그러나 아파트 숲 사이사이에 거주하는 홀몸 어르신 등 복지 취약 계층의 경우 오히려 인근 이웃과의 소통이 단절되어 위기 상황 발견이 늦어질 우려가 상존해 왔다.

이에 송내동 행정복지센터는 동두천시가 지향하는 ‘촘촘한 복지 도시’ 구현을 위해, 센터 내부 대기 행정에서 벗어나 ‘찾아가는 보건복지팀’을 중심으로 인적 네트워크를 가동하고 있다. 이는 고령화 지수가 높은 동두천시의 특성을 반영해, 행정 기관이 먼저 다가감으로써 잠재적 복지 사각지대를 사전에 차단하려는 전략으로 분석된다.

방문 상담을 받은 한 어르신은 “평소 다리가 아파 동사무소까지 가기가 힘들었는데, 직원이 직접 찾아와 약 먹는 법도 가르쳐주고 필요한 서비스도 알려주니 큰 힘이 된다”고 만족감을 전했다.

임은승 송내동장은 “누구나돌봄 서비스는 돌봄의 공백을 메우고 어르신들의 건강과 생활 안정을 지원하는 중요한 제도”라며, “앞으로도 일방적인 행정 전달이 아닌 현장에서 시민의 목소리를 직접 듣는 밀착형 돌봄 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 밝혔다.