동두천자연휴양림 ‘스마트 체크인’ 안착… 두 달간 1천589건 이용

 동두천시 시설관리공단은 자치 구역 내 산림 휴양 시설의 행정 효율성을 상향하고 이용객들의 편의를 증진하기 위해 도입한 동두천자연휴양림 ‘스마트 체크인’ 시스템이 운영 두 달 만에 총 1천589건의 이용 실적을 기록하며 스마트 전환의 결실을 맺고 있다고 9일 밝혔다. 이번 고도화 시책은 하절기 성수기 도래로 대기 시간이 연장되는 현안을 선제적으로 제어하고, 행정 처리 지연에 따른 이용객들의 정주 여건 저하를 막으려는 목적에서 추진됐다.

공단 부처가 집행 중인 스마트 체크인은 비대면 행정 가이드라인에 의거해 예약자의 모바일 기기로 객실 핀(PIN)번호를 직접 발송하는 시스템이다. 이를 통해 이용객들은 별도의 프런트 데스크 대기 절차 없이 문자 메시지 확인만으로 객실에 즉각 입실할 수 있는 단일 노선을 확보하게 됐다. 공단 측은 행정 전파 공백을 해소하기 위한 이번 시스템 도입 결과, 기존 성수기 유동인구 집중 시 발생하던 현장 대기 지표가 완화된 것으로 분석했다.

현장 수용성을 높이고 디지털 보전 조치 요건을 강화하기 위한 추가 장치도 정형화되어 가동된다. 공단은 오는 9월 중 동두천자연휴양림 내에 무인 키오스크를 시범 도입할 계획이다. 해당 기기가 편제되면 이용객은 현장에서 본인 확인 절차를 집행하는 동시에 관련 지역화폐 발급까지 통합 시스템으로 한 번에 처리할 수 있게 된다. 공단은 데이터 소통망 공조를 통해 관리 효율성을 상향한다는 방침이다.

도시 행정 전문가들은 공공 휴양시설 주도의 선제적인 스마트 전환 시책이 단기적으로는 이용객의 현장 대기 및 불편 위험 지표를 낮추고, 중장기적으로는 무인화 인프라를 확충해 시정 신뢰도를 제고하는 원동력이 될 것으로 보고 있다. 공단 관계 부서는 오는 8~9월 산림청 통합 플랫폼 연계 기조에 맞춰 안내 시스템을 상시 보완할 계획이다. 이종진 동두천시 시설관리공단 이사장은 “운영 효율화 성과를 시민께 지속적으로 환원하겠다”고 말했다.