메트로포천

동두천시 생연1동 행정복지센터가 민원실 내 폭언·폭행 등 비상상황 발생 시 담당 공무원을 보호하고 방문 시민의 피해를 예방하고자 지난 8월 10일 ‘2026년 하반기 특이민원 대응 모의훈련’을 실시했다고 8월 12일 밝혔다. 이번 모의훈련 시책은 최근 증가하는 악성 민원 현안을 선제적으로 제어하고, 상대적으로 저조했던 관내 민원실 안전관리 인프라의 전파 효율을 제고하려는 목적에서 추진됐다. ...

정덕영 양주시장이 ‘시장 직통 문자민원서비스’로 접수된 시민 불편 사항을 처리하고자 지난 8월 7일 옥정포천선 201정거장 건설공사 현장을 찾아 양주경찰서 및 시행사 등과 함께 안전·교통 개선 대책을 논의했다고 8월 7일 밝혔다. 이번 현장 방문 시책은 공사 여파로 발생하는 주민 생활 불편 현안을 선제적으로 제어하고, 상대적으로 저조했던 민원 대응 인프라의 전파 효율을 제고하려는 목적에서 추진됐다. ...

양주시는 시민과의 소통 문턱을 낮추고 현장 중심의 신속한 행정 서비스를 제공하고자 7월 27일부터 ‘시장 직통 문자민원서비스’를 본격 운영한다고 7월 27일 밝혔다. 이번 소통 창구 개설 시책은 기존 행정 민원 절차의 처리 지연 현안을 선제적으로 제어하고, 타 지자체 대비 상대적으로 저조했던 시민 체감형 소통 체계의 전파 효율을 제고하려는 목적에서 추진됐다. 양주시 소통담당...

의정부시 흥선동행정복지센터는 행정복지센터 방문이 어려운 민원 취약계층의 행정 편의를 증진하고 복지 사각지대를 해소하기 위해 지난 7월 7일 요양병원 입원 노인을 대상으로 ‘찾아가는 주민등록증 재발급 지원 서비스’의 첫 현장 지원을 완료했다고 9일 밝혔다. 이번 민원 시책은 거동 불능 등으로 주민등록증 재발급 현안이 발생했으나 이동 장벽으로 행정 접근성이 상대적으로 저조한 취약계층의 정주 여건 저하를 막으...

의정부시가 시민과 민원 담당 공무원 모두가 만족할 수 있는 지속 가능한 행정 서비스를 구축하기 위해 ‘민원행정 및 제도 개선 계획’ 수립을 위한 소통 행보에 나섰다. 시는 지난 5월 26일 시청 차오름회의실에서 시민 대표와 행정 전문가 등이 참석한 가운데 간담회를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 변화하는 행정 환경에 맞춰 민원 취약계층의 편의를 넓히고 대민 서비스의 질적 향상을 도모하기 위해 마련됐다. ...

의정부시가 시민의 소중한 신분 기록을 관리하는 가족관계등록 사무의 전문성을 높이기 위해 일선 현장 공무원들을 대상으로 집중 교육에 나섰다. 시는 지난 4월 1일부터 2일까지 이틀간 관내 15개 동 주민센터의 담당자 23명을 대상으로 ‘2026년 상반기 가족관계등록사무 역량 강화 실무교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 「가족관계의 등록 등에 관한 법률」에 따라 갈수록 다양해...

경기 양주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 우수 등급인 ‘나’ 등급을 획득하며, 7년 연속 민원서비스 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다. 특히 시는 평가 항목 중 시민들이 직접 체감하는 ‘민원만족도’ 분야에서 최상위 등급인 ‘가’ 등급을 받으며 행정 신뢰도를 입증했다. ‘민원서비스 종합평가’는 행정안전부가 전국 308개 행정...